Однако, по мнению некоторых потребителей, управляющие компании завышают стоимость квартплаты, вписывая неоказанные услуги. Но не каждый знает, куда обращаться если неправильно начисляют квартплату. Хотя такие знания оказались бы в подобных ситуациях весьма нелишними. Действительно, в прошлые годы в результате перерасчета жителям иногда возвращались определенные суммы (точнее, они могли не платить по два-три месяца).
По вопросам перерасчета необходимо обращаться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, — говорит девятого января автоответчик «СИБЭКО», после чего добавляет, что «в связи с большим количеством обращений абонентов в контактный центр время ожидания ответов специалиста может составить свыше пяти минут». Такой ответ мы услышали днем, а с утра очередь достигала 15-ти минут.
В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.
В платежном документе, выставляемом потребителю коммунальных услуг в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды и плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежат указанию отдельными строками.