Если раньше такие сервисные услуги, как монтаж, диагностика, гарантийный и послегарантийный ремонт и обслуживание оборудования осуществлялись только по письменным заявкам, оформленным официально.(что впрочем характерно и для других производителдей оборудования). То в настоящее время разработана новая система, позволяющая отправить запрос онлайн

Также «Данфосс» разработала процедуру, которая позволяет произвести быструю и бесплатную замену холодильного оборудования, что также реализовано с помощью онлайн сервиса.Клиент делает заказ на сайте, а затем получает новое оборудование у сервисных партнеров.

Однако существуют некоторые ограничения по замене оборудования:

1. оборудование должно находиться в списке подлежащего к замене;

2. стоимость оборудования должна составлять менее 100 ЕВРО;

3. на момент обращения должно пройти менее 24 месяцев с даты производства;

4. должны отсутствовать внешняя деформация и признаки некаачественного монтажа.

Данный сервис работает в тестовом режиме для Москвы и Московской области до 31 декабря 2013 года.

Кроме того разработаны мобильные приложения для смартфонов на платформах Apple и Android, что позволяет еще более упростить гарантийную процедуру и облегчить работу с оборудованием

Ознакомиться с сервисом можно здесь

По материалам сайта www.danfoss.com